CERTIFICADO DE GARANTIA VILLA RATTAN 

Temos o compromisso com nossos clientes, de produzir móveis de qualidade e durabilidade, somos especialistas na fabricação de móveis para ambientes externos. Porém, são necessários alguns cuidados. Procure manter sempre limpo seus móveis.

COMO FUNCIONA A GARANTIA

A garantia deverá ser acionada, dentro dos prazos estabelecidos para cada acabamento, sempre que o(s) produto(s) apresentar(em) defeitos de fabricação. O cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento, e junto encaminhar fotos da peça com defeito, de forma que dê para identificarmos os defeitos e apontarmos a melhor solução. Como benefício ao cliente, oferecemos garantia estendida, somente os custos de remessa, como frete, poderão ser cobrados do consumidor, após o termino da garantia legal. Exclui-se da presente garantia, o conserto ou a troca de produtos que forem danificados por mau uso do cliente, ou até mesmo o armazenamento incorreto, danos causados por acidentes, limpeza com produtos não recomendados, desbotamento natural dos tecidos, ou da corda náutica, ou danos causados por fenômenos naturais, e também reparos executados por terceiros não estão cobertos pela garantia.

CUSTOS DE REMESSA

Após o prazo de 90(dias) corridos da garantia legal, como determina o Código de Defesa do Consumidor, os custos de transporte são por conta do consumidor/cliente, em casos de produtos com defeito de fabricação, no qual a garantia estendida se aplica.

ESTRUTURA METÁLICA E PINTURA ELETROSTÁTICA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Para manutenção das estruturas metálicas e pintura, sugerimos a cada 90 dias a aplicação de cera automotiva apenas na estrutura metálica do móvel. Esta, quando em contato direto com outros produtos químicos, sofre reação podendo perder a tonalidade e sofrer corrosão na pintura. Nossos produtos foram desenvolvidos com ponteiras plásticas que isolam os pés dos móveis do piso.

Estes componentes ao passar do tempo sofrem desgastes de acordo com a sua utilização. Conserve sempre o uso dos pés protetores para maior durabilidade do móvel, substituindo sempre que necessário. Para sua maior comodidade enviaremos, ponteiras plásticas reservas.

GARANTIA ESTRUTURA METÁLICA

A estrutura de alumínio tem garantia de 03(três) anos, contados a partir da emissão da nota fiscal de fábrica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda. Em qualquer hipótese a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso do produto.

GARANTIA PINTURA ELETROSTÁTICA

A pintura eletrostática tem garantia de 02(dois) anos, contados a partir da emissão da nota fiscal de fábrica. Desde que constatado defeito de fabricação, por desprendimento da pintura eletrostática da estrutura metálica. O uso de móveis dentro da piscina ou áreas de alta salinidade, poderá causar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na pintura ou até mesmo corrosão alcalina. Em quaisquer dessas hipóteses a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso.

FIBRA SINTÉTICA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Para manutenção da fibra sintética é recomendado o uso de sabão neutro e escova com cerdas macias. Nunca utilize produtos, solventes, removedores, abrasivos ou outros produtos alcalinos na limpeza das fibras sintéticas.

GARANTIA FIBRA SINTÉTICA

A fibra sintética tem 3(três) anos de garantia, contra defeitos de fabricação, como rachaduras e ressecamento da fibra.

CORDA NÁUTICA 

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

A corda náutica é 100% sintética em sua composição, porém quando exposta diretamente ao sol e a chuva há uma redução na tonalidade original, podendo perder o brilho e sofrer um desbotamento. Não indicamos o uso em ambientes totalmente externos.

GARANTIA CORDA NAÚTICA

A garantia de 3 anos para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade, e desbotamento.

MADEIRA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

A madeira se exposta diariamente ao tempo poderá apresentar rachaduras, e sua cor tende a alterar em um prazo de 6(seis) a 24(vinte e quatro) meses. Para manter a aparência original da madeira, o recomendado é que se faça a manutenção sempre que necessário, utilizando verniz de acordo com a tonalidade do seu móvel. A madeira é uma matéria prima orgânica que apresenta variações de tonalidade com o passar do tempo. Não indicamos o uso em ambientes totalmente externos. E não é aconselhável o uso de capas protetoras de plástico, pois podem causar danos à sua aparência.

GARANTIA MADEIRA

A garantia é de 01 ano, caso apresentem defeitos de fabricação como descolagem. Esta garantia não cobre avarias na aparência, resultantes da exposição às intempéries e quedas.

TECIDOS

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Os tecidos acrílico, poliéster e algodão devem ser limpos diariamente, sem a remoção de seus enchimentos (espumas e/ou flows) com pano umedecido em água na temperatura ambiente e secar. E os tecidos náuticos, devem ser lavados sempre que necessário, sem a remoção de seus enchimentos (espumas e/ou flows) para não acumularem sujeira. Recomenda-se o uso de sabão neutro ou flotadores, e escova com cerdas macias, durante a lavagem recomenda-se que a lavagem das tapeçarias náuticas seja sempre em posição onde a água não entre em contato com o ilhós e/ou zíper, e secar para que não apareça mofo e bolor. Devolva a tapeçaria à peça após secagem completa da mesma. Não coloque a tapeçaria úmida na peça.

GARANTIA DOS TECIDOS

Os tecidos não possuem garantia, a não ser quando constatado fora das especificações de qualidade.